Introducción

¿A quienes pueden servir los contenidos y servicios de accesible?

Foto: Kai Schreiber

A todos aquellos que emprenden, gestionan o elaboran propuestas relacionadas con espacios, productos o servicios.

Y entre ellos:

a quienes pretenden calidad en el diseño,
a quienes creen posible hacer algo bello y funcional al mismo tiempo,
a quienes entienden que su esfuerzo debe estar destinado a satisfacer los requerimientos del mayor número posible de usuarios.

¿Por qué hacer accesibles los espacios, productos o servicios?

En principio, para diseñar mejor. Si hay problemas de interacción entre un producto diseñado y las personas que lo usan existe antes una falla de diseño. Porque son los espacios, los productos o los servicios los que deben adecuarse a las expectativas de sus usuarios y no al revés.

Porque cuando un espacio, un producto o un servicio mejora la experiencia de los distintos usuarios mejora él.

En qué consisten los problemas de accesibilidad?

En deficiencias u omisiones de proyecto que obstaculizan la entrada, el uso o la comprensión a personas a las que se ha ignorado durante el proceso de diseño.

No hay un único usuario, sino que una diversidad de ellos y se debe tener en cuenta que diferentes personas tienen diferentes necesidades.

Cuando se generan estos problemas?

Estas fallas se evidencian durante el uso cuando es difícil hallar soluciones económicas o de calidad. Pero estos problemas no suceden. Se diseñan y se construyen o se evitan y reparan.

Cómo tratar los problemas de accesibilidad?

Con diseño y preguntas.

La mejor solución para un problema de accesibilidad es no generarlo al proyectar. La mejor forma de evitarlos es anticiparse a su construcción.

Y cuando éste ya ha sido materializado? En ese caso puede aplicarse la misma fórmula: mejor diseño, mayor conocimiento y mejores preguntas.

El rol del diseñador es de tal envergadura que, salvo en proyectos pequeños, no puede abarcar este tema sin un asesoramiento adecuado.

Hay buenas obras de accesibilidad?

Las buenas obras de accesibilidad son primero "buenas obras" y luego "de accesibilidad". No conforma solo "derribar barreras para discapacitados". Las obras deben estar plenamente integradas al diseño general y puestas al servicio de sus objetivos.

Como se lo hace mal?

Hay varias maneras de hacer las cosas mal y, una mala obra de accesibilidad es, ante todo, una "mala obra".

Se ven, con demasiada frecuencia, parches o prótesis "reparadoras". Quienes las implementan no creen posible o necesario hacer algo útil y bello a la vez.
En las buenas obras de accesibilidad los distintos elementos conforman un sistema con sólidas vinculaciones entre sí. Para conseguir una pésima solución hay que intervenir puntualmente en forma aislada y sin plan, evitando completar rutas accesibles con un resultado perfectamente inútil. Es lo que conocemos como "simulacros de accesibilidad".
También, puede desconsiderarse el lugar donde se implantan, pues aún siendo accesibles, terminan deteriorando seriamente la calidad de su entorno.
Aplicando la normativa de forma automatizada, irreflexiva y descontextualizada.
Conociendo la problemática del usuario pero careciendo del conocimiento técnico adecuado.
Con falta de flexibilidad, o aplicando la misma solución en diferentes contextos.
Materializando las soluciones en forma deficiente,
y la lista sigue...

...Pero, para hacerlo mal no necesitará servirse ni de los contenidos ni de los servicios de accesible.